Winning, desarrollada por Competencias Winning SAS, permite a los usuarios solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales en cualquier momento. A continuación se detallan los pasos a seguir, los datos que se eliminan y los que pueden conservarse temporalmente.
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
Opción 1: Desde la app
- Abrí la app Winning e iniciá sesión con tu cuenta.
- Andá a la sección Perfil (icono de usuario).
- Tocá en Configuración.
- Seleccioná Eliminar cuenta.
- Confirmá la eliminación cuando se te solicite.
Opción 2: Por correo electrónico
- Enviá un correo a soporte@winning.com.ar con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta".
- Incluí en el cuerpo del mail: tu nombre de usuario y el correo electrónico o número de teléfono asociado a la cuenta.
- Nuestro equipo procesará la solicitud y te confirmará la eliminación dentro de los 30 días hábiles siguientes.
Datos que se eliminan
Al eliminar tu cuenta, se borran de forma permanente los siguientes datos:
- Información del perfil (nombre, nombre de usuario, foto de perfil)
- Correo electrónico y número de teléfono asociados
- Equipos de Fantasy (planteles, historial de transferencias)
- Predicciones del Prode
- Membresías en ligas privadas
- Preferencias y configuración de la cuenta
- Tokens de sesión y datos de autenticación
Datos que pueden conservarse temporalmente
Algunos datos pueden retenerse por un período limitado por razones legales, de seguridad o técnicas:
- Registros de transacciones y pagos: se conservan por hasta 5 años según lo requerido por la legislación fiscal argentina (Ley 11.683).
- Datos anonimizados y agregados: estadísticas de uso anonimizadas que no permiten identificar al usuario pueden conservarse indefinidamente para mejorar el servicio.
- Registros de seguridad: logs de acceso se conservan por hasta 6 meses para prevención de fraude y seguridad.
- Datos requeridos por orden judicial: en caso de existir una orden judicial o requerimiento legal vigente, los datos pertinentes se conservarán hasta que se cumpla con la obligación legal.
Consecuencias de la eliminación
Una vez eliminada la cuenta:
- No podrás acceder a la app con esa cuenta.
- Perderás todos los puntos, rankings y posiciones en ligas.
- Tu equipo de Fantasy será disuelto.
- La eliminación es permanente e irreversible.
- Si deseás volver a usar Winning, deberás crear una cuenta nueva.
Importante: la eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Asegurate de querer proceder antes de confirmar.
Si tenés dudas o necesitás ayuda con el proceso, escribinos a soporte@winning.com.ar o visitá nuestro centro de ayuda.